Algemene voorwaarden Thuiswinkel

1 / Identiteit van de Ondernemer

Naam ondernemer: okiWoki EURL
Kapitaal : 1000 €
Naamloze vennootschap geregistreerd in het handelsregister van Saint-Etienne onder nummer: 524 034 774
Vestigings- & bezoekadres:
21 Avenue Paul Cézanne
42600 MONTBRISON
Frankrijk

E-mailadres: oki@okiwoki.com

2 / Toepassing van de algemene verkoopvoorwaarden

De aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden impliceert de volledige toepassing ervan. Ze zijn van
toepassing op alle bestellingen geplaatst door de klant op de website okiwoki.com. Ze vormen een contract tussen OKIWOKI en de klant. De Klant doet in het bijzonder afstand van enig tegenstrijdig document dat in strijd zou zijn met OKIWOKI.

Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen onderhevig zijn aan latere wijzigingen, de versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant is de versie die van kracht is op de website op de datum van het plaatsen van de bestelling. Wijzigingen in deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van kracht voor gebruikers van de website vanaf het moment waarop ze online worden geplaatst en kunnen niet worden toegepast op eerder gesloten transacties.

Elke gebruiker van de site moet de algemene verkoopvoorwaarden respecteren.

3 / Geldigheid van aanbiedingen

De service van Okiwoki is beschikbaar voor klanten over de hele wereld. Het is echter aan te raden dat de klant weet of de door Okiwoki voorgestelde producten in overeenstemming zijn met de normen en het gebruik van het land waarin hij wenst te worden geleverd. Voor klanten uit landen die lid zijn van de Europese Unie, worden geen douanekosten in rekening gebracht bij ontvangst van de bestelling. Voor klanten uit landen buiten de Europese Unie kunnen door de services douanekosten worden gevraagd. bij ontvangst van het pakket volgens het douanebeleid van het betreffende land. Deze douanekosten zijn voor rekening van de klant.

4 / Productpresentatie

De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De klant moet de beschrijving van elk product raadplegen om de eigenschappen en essentiële kenmerken te kennen. De klant moet dit lezen voordat hij een bestelling plaatst. De keuze en aankoop van een Product is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.

Alle klanten worden uitgenodigd om OKIWOKI op de hoogte te brengen van eventuele fouten die ze kunnen tegenkomen bij het aanwijzen van een product.

5 / Een account maken

Om een ​​bestelling te plaatsen, moet de klant eerst een klantaccount hebben aangemaakt tijdens zijn eerste bestelling. Hij moet een formulier invullen met de volgende informatie: e-mailadres, beleefdheid, achternaam, voornaam, geslacht, geboortedatum, volledig afleveradres, telefoonnummer. Bij deze gelegenheid creëert de klant een wachtwoord dat persoonlijk is en voor zijn unieke gebruik. Elke openbaarmaking aan derden is verboden.

De klant verbindt zich ertoe volledige en juiste informatie te verstrekken. Elke usurpatie van identiteit of valse identiteit kan leiden tot de afsluiting van het account en kan leiden tot vervolging. De klant erkent dat hij de capaciteit heeft om contracten af ​​te sluiten en de producten te kopen die op de website okiwoki.com worden aangeboden.

6 / Productprijzen

De prijzen zijn weergegeven in euro's inclusief alle belastingen, exclusief eventuele verzendkosten. Als het huidige btw-tarief zou worden gewijzigd, kunnen deze wijzigingen worden weerspiegeld in de prijs van artikelen zonder dat de klant hiervan op de hoogte wordt gesteld. OKIWOKI behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van registratie van de bestelling.

BTW en douanerechten voor Andorra, Zwitserland, DROM-COM en andere Franstalige landen.

De prijs van producten voor DROM-COM, Andorra, Canada voor Zwitserland en andere Franstalige landen is exclusief BTW. Elke bestelling geplaatst op de Site en afgeleverd in Zwitserland, Canada, Andorra of DROM-COM en andere Franstalige landen kan onderworpen zijn aan belastingen en douanerechten die worden opgelegd wanneer het pakket zijn bestemming bereikt. . Deze douanerechten en alle belastingen met betrekking tot de levering van een item vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant en zijn zijn verantwoordelijkheid.

Okiwoki is niet verplicht om toepasselijke douanerechten en belastingen te controleren en te informeren. Door op de site te bestellen, wordt de klant beschouwd als de officiële importeur en moet hij alle wetten en regels in acht nemen van het land waar de goederen zijn ontvangen. Klanten moeten zich ervan bewust zijn dat voor grensoverschrijdende leveringen een openings- en inspectieprocedure door de douaneautoriteiten kan gelden.

7 / Bestellen en beveiligde betaling

7.1: Bestelling

De klant valideert zijn bestelling zoals hieronder beschreven. Deze validatie houdt de aanvaarding in van deze algemene verkoopvoorwaarden van OKIWOKI. De klant die geïnteresseerd is in een artikel zichtbaar op de site OKIWOKI.COM volgt het volgende proces om zijn bestelling vast te stellen.

- Kies maat en kleur

- Controleer in de winkelwagen de details van de bestelling (kleur, hoeveelheid, grootte, prijs, enz.) Met de mogelijkheid om bepaalde artikelen te wijzigen, toe te voegen of zelfs te verwijderen.

- Vul bij het plaatsen van uw eerste bestelling een formulier voor het aanmaken van een account in met een wachtwoord.

- Kies de betalingswijze, het type levering, het afleveradres.

- valideer de betalingsmethode definitief en onherroepelijk met de hieronder aangegeven effecten. Elke gevalideerde bestelling brengt een betalingsverplichting met zich mee.

- Een e-mail met een orderbevestiging wordt verzonden voor de definitieve verkoop na ontvangst van de volledige prijs.

- De eigendomsoverdracht van de producten verkocht door OKIWOKI, ten behoeve van de Klant, zal pas worden gerealiseerd na volledige en regelmatige betaling van de prijs door deze laatste, ongeacht de leveringsdatum van deze producten.

- Voor Zwitserland en de andere Franstalige landen vindt de eigendomsoverdracht plaats op het moment dat de bestelling wordt verzonden.

- Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van de bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.

7.2: Betaling

7.2.1: gebruikelijke betaling

Betaling per creditcard op de site

De klant verstrekt het nummer van zijn creditcard die is gekoppeld aan de vervaldatum en de CVX-code en valideert zijn bestelling uiteindelijk door op de knop "Bevestigen" te klikken. Om de betaling veilig te stellen, wordt in sommige gevallen de bevestiging van de betaling pas uitgevoerd na het invoeren van een 3D-Secure-code die door de bank is verstrekt.

PayPal

Voor elke houder van een Paypal-account wordt via dit account online betaald, eenvoudigweg met vermelding van het e-mailadres en het wachtwoord Paypal.

De financiële informatie van de klant wordt dus nooit meegedeeld aan OKIWOKI. PayPal versleutelt en beschermt het kaartnummer voor eens en altijd.

7.2.2: andere betaalmiddelen

- Betaling per overschrijving (ook wel bankoverschrijving genoemd)

Selecteer eenvoudig "Overboeking" en bevestig de bestelling in stap 5. Een e-mail wordt verzonden met de bankgegevens van OKIWOKI en een herinnering van het bedrag van de bestelling, met een uniek transactienummer om te specificeren bij de bank wanneer de overdracht zal plaatsvinden. De bestelling wordt voorbereid zodra de bankoverschrijving is ontvangen (dit duurt ongeveer 2-5 werkdagen, afhankelijk van vertragingen tussen banken).

- Betaling per cheque (alleen als u woont in Metropolitan Frankrijk of DROM-COM of Monaco of Corsica)

Selecteer gewoon "bankcheque" en bevestig de bestelling bij stap 5. Een e-mail wordt verzonden met vermelding van het adres waarnaar de betaling moet worden verzonden. De bestelling wordt voorbereid na ontvangst van de betaling. De bank moet gevestigd zijn in Frankrijk of Corsica of in DROM-COM of Monaco.

7.3: Betaling van betaling

OKIWOKI behoudt zich het recht voor om een ​​levering te weigeren of een bestelling van de klant te honoreren die een vorige bestelling niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil wordt beheerd of als vormt een risico op fraude.

Elke afwijzing van een creditcard, elke weigering van betaling in 3 keer, elke cheque niet geleverd, alle gevallen van oppositie op creditcard en cheque, elk oneerlijk geschil met Paypal kan aanleiding geven tot een herstelprocedure door het bedrijf OKIWOKI.

7.4: betalingszekerheid

Om de veiligheid van betalingen te garanderen, gebruikt de OKIWOKI.COM-website de beveiligde betalingsdienst van CREDIT MUTUEL bank. Deze service bevat de SSL-beveiligingsstandaard. De vertrouwelijke gegevens (het 16-cijferige bankkaartnummer, de vervaldatum en het CVX-cryptogram) worden direct gecodeerd op de server van de bank overgebracht zonder de fysieke ondersteuning van de okiwoki.com-servers door te geven. Wanneer de bestelling is gevalideerd, wordt het betalingsverzoek in realtime doorgestuurd naar de veilige betalingsmanager. Laatstgenoemde zendt een autorisatieverzoek naar het bankkaartnetwerk. De elektronische betalingsmanager geeft een elektronisch certificaat af dat het bewijs van het bedrag en de datum van de transactie waardig is in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende van het burgerlijk wetboek.

8 / Identificatie

De reeds geregistreerde klant wordt op de site herkend als klant van OKIWOKI.COM. Het wachtwoord dat wordt gebruikt door de klant van OKIWOKI.COM is strikt vertrouwelijk en persoonlijk. In geen geval mag het aan iemand worden bekendgemaakt of meegedeeld.

In geval van verloren of vergeten wachtwoord kan de klant op elk moment een nieuw wachtwoord opnieuw genereren door op de knop "wachtwoord vergeten" te klikken. De klant kan vervolgens zijn wachtwoord rechtstreeks wijzigen in het gedeelte "Mijn account" van de OKIWOKI.COM-website.

9 / Bezorging door OKIWOKI

De opgegeven levertijden hebben betrekking op de datum van bestelling en worden weergegeven in werkdagen (zaterdag, zondag en feestdagen worden niet meegerekend bij de berekening van de levertijd). In geval van overmacht kan OKIWOKI niet verantwoordelijk worden gehouden voor late levering.

9.1.Mexropolitan Frankrijk, Monaco en Corsica

Standaard levering aan huis:

Tijd: 48 H - 72 H

Express Thuisbezorging (DHL):

levering binnen 1-2 werkdagen (meestal genoteerd), voor alle bestellingen vóór 12.00 uur

9.2. Zwitserland en landen van de Europese Unie

Prioritaire bezorging thuis:

Deadline: 4 - 6 dagen

Express bezorging aan huis:

Tijd: 1-3 dagen

9.3.DROM-COM

Zone 1: Guadeloupe, Martinique, Reunion, Guyana, Saint Pierre en Miquelon, Saint Barthelemy en Saint Martin

Zone 2: Mayotte, Nieuw-Caledonië, Frans-Polynesië en Wallis en Futuna

De klant ontvangt zijn pakket met een bijgevoegde bundel inclusief de factuur en het administratief document CN23. Inklaringskosten kunnen bij de klant worden aangevraagd (zie punt 6).

Deadline: 9 tot 12 dagen.

9.4.Andere landen:

De klant ontvangt zijn pakket met een bijgevoegde bundel inclusief de factuur en het administratief document CN23. Inklaringskosten kunnen bij de klant worden aangevraagd (zie punt 6).

Standaard levering:

Doorlooptijd: 4-10 dagen

10 / Tevreden of terugbetaald

Alle artikelen die op de site OKIWOKI zijn gekocht, kunnen worden onderworpen aan een retour "Tevreden of terugbetaald" in het geval de klant wenst een product niet om legitieme redenen te houden: het product doet het niet, heeft niet het recht maat, heeft niet de verwachte kleur, etc ... OKIWOKI-producten kunnen worden geruild of worden terugbetaald.

Om te worden geaccepteerd, moet het rendement aan de volgende kenmerken voldoen:

- Het product (de producten) mag nooit buiten zijn gedragen. Het product moet in een nieuwe staat zijn,

- De geretourneerde producten moeten (moeten) overeenstemmen met het geleverde product / de geleverde producten,

- Het product / de producten is / zijn geretourneerd (s) in de originele verpakking in goede staat (schoenendoos niet getaped), alles in een goed gesloten verpakking,

- Het product / de producten wordt / worden binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling geretourneerd,

- Lege verpakkingen geven aanleiding tot een weigering voor omruiling of terugbetaling,

- Volg de onderstaande procedure.

Elke klant kan een retentierecht uitoefenen volgens de Europese richtlijn 2011/83 / EU voor alle artikelen die op de OKIWOKI-website zijn gekocht. Hij moet dit doen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling door de klant zelf of door een derde partij die hij heeft gemandateerd. Het moet binnen deze periode per e-mail of per post zijn verzonden, eventueel via het volgende ingevulde formulier:

Ter attentie van

OKIWOKI

21 Avenue Paul Cézanne

42600 MONTBRISON

FRANKRIJK

of per e-mail op: oki@okiwoki.com

Ik breng u hierbij op de hoogte van mijn terugtrekking uit het contract voor de verkoop van de volgende goederen:

Aantal van de producten:

Bestelnummer:

Naam van de consument:

Consumenten adres:

Gedaan op

Handtekening (indien gedaan door papier)

De klant kan dan worden terugbetaald, na teruggave van alle producten van de bestelling in nieuwe staat, in de originele verpakking (er wordt een cheque systematisch uitgevoerd), inclusief bezorgkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de klant, indien van toepassing, een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardleveringsmethode die door OKIWOKI is voorgesteld). Retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Deze teruggave moet gebeuren zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen na ontvangst van het opnameformulier.

.

11 / Verwerking van pakketten niet afgeleverd door onze transportprovider

11.1: Retouren vanwege NPAI:

Dit zijn pakketten die worden geretourneerd door de bezorgserviceprovider onder de kop: Leeft niet op het opgegeven adres. Na ontvangst en acceptatie van het pakket door OKIWOKI zal hij contact opnemen met de klant om zijn bestelling te retourneren als het product nog beschikbaar is of de bestelling terugbetalen volgens de wensen van de klant.

OKIWOKI behoudt zich het recht voor door te gaan met de terugbetaling van de bestelling en niet de teruggave ervan in het geval dat meerdere retourneringen als gevolg van NPAI zouden worden geïdentificeerd.

11.2: Retourneren vanwege "NIET GESLACHT":

Dit zijn pakketten die niet zijn geclaimd door de klant op het postkantoor of het relais binnen de tijdslimieten. Na ontvangst en acceptatie van het pakket door OKIWOKI zal hij contact opnemen met de klant om zijn bestelling te retourneren als het product nog beschikbaar is of de bestelling terugbetalen volgens de wensen van de klant. OKIWOKI behoudt zich het recht voor om door te gaan naar de terugbetaling van de bestelling en niet om deze terug te krijgen in het geval dat meerdere teruggaven als gevolg van "NIET HERSTELLEN" zouden worden geïdentificeerd.

12 / Verantwoordelijkheid

Voor alle stadia van toegang tot de site, raadpleging, het invullen van formulieren, bestellen, levering van artikelen of enige andere service, heeft OKIWOKI een middelenverbintenis. Bijgevolg kan de aansprakelijkheid van OKIWOKI niet aansprakelijk worden gesteld voor enig ongemak of schade die voortvloeit uit het gebruik van internet en geheel buiten de zorg en voorzorgsmaatregelen van OKIWOKI.

In het bijzonder kan een verstoring in het aanbieden van de service of een externe inbraak of aanwezigheid van een computervirus niet de verantwoordelijkheid van OKIWOKI op zich nemen. Op dezelfde manier ontslaat elk feit dat wordt gekwalificeerd als overmacht in de zin van de jurisprudentie van het Hof van Cassatie OKIWOKI van elke verantwoordelijkheid. Klanten profiteren van de garanties die worden verleend door de merken die op de site aanwezig zijn.

13 / Intellectuele eigendom

Alle elementen van de OKIWOKI-website zijn het exclusieve eigendom van OKIWOKI.

14 / Bescherming van persoonsgegevens

14.1: Het verzamelen van persoonlijke gegevens

Tijdens het aanmaken van de account van de klant en tijdens de bestellingen van de klant op de website okiwoki.com, is het bedrijf OKIWOKI verplicht om persoonlijke gegevens te verzamelen. Alle verzamelde gegevens zijn adequaat, relevant en beperkt tot wat nodig is voor het doel van de behandeling.

14.2: Doel van gegevensverzameling

Persoonlijke gegevens worden uitsluitend verzameld voor specifieke, expliciete en legitieme doeleinden om een ​​of meer van de volgende doelen te vervullen:

-beheer van de bestellingen op de site,

- handelsstatistieken te ontwikkelen, markt- en gedragsstudies uit te voeren,

-het opzetten en beheren van prospectbestanden, waaronder technische bewerkingen zoals standaardisatie, verrijking en duplicatie;

-oefeningen met betrekking tot klantenbeheer,

-selecteer een cliënteel om prospectie- en promotie-acties uit te voeren,

-verzoek en promotie-berichten van OKIWOKI. De Klant kan zich op elk gewenst moment afmelden voor deze aanbiedingen door op de daarvoor bestemde link onderaan de betreffende e-mails te klikken.

- Respecteer onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.

-lutter tegen fraude

14.3: Cookies

OKIWOKI.COM meet het aantal bekeken pagina's, het aantal bezoeken en de activiteit van bezoekers van de site en de frequentie van hun terugkeer door het gebruik van 'technologie'-cookies.

Een cookie identificeert de klant niet. Het registreert informatie met betrekking tot de navigatie van de computer van de Cliënt op de website okiwoki.com (geraadpleegde pagina's, de datum en het tijdstip van de raadpleging, enz.) En om ze tijdens volgende bezoeken te kunnen lezen.

14.4: Recht van toegang en rectificatie

In overeenstemming met EU-verordening 2016/679 heeft de klant het recht op toegang, rectificatie, ondervraging, beperking, overdracht en, indien van toepassing, verzetten tegen gegevens over hem die kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met:

E-mail: op oki@okiwoki.com

Post op Okiwoki, 21 Avenue Paul Cézanne - 42600 MONTBRISON - Frankrijk

Om legitieme redenen kan de klant zich verzetten tegen de verwerking van hem betreffende gegevens of de verwerking ervan beperken.

14.5: Wederkerigheid

De Klant verbindt zich ertoe om gedurende enige verzameling van gegevens of communicatie van gegevens van het bedrijf OKIWOKI deze niet te onthullen en te bewaren voor persoonlijk gebruik. OKIWOKI company behoudt zich het recht voor om de gegevens te weigeren, bijvoorbeeld door de klant te vragen deze te verwijderen.

15 / Cadeaubonnen en vouchers

Cadeaubonnen of vouchers hebben de vorm van kortingsbonnen met een unieke code. Cadeaubonnen en vouchers worden niet terugbetaald en kunnen niet worden onderworpen aan geldelijke tegenprestaties. Producten die zijn gekocht met cadeaubonnen of tegoedbonnen, kunnen echter worden geruild en worden onderworpen aan een tegoed indien zij het er niet mee eens zijn. De cadeaubon of voucher wordt gecrediteerd en moet worden gebruikt tijdens de geldigheidsperiode.

Ze zijn niet combineerbaar met andere promoties of andere kortingsbonnen.