Condizioni generali di vendita

1 / Identificazione del venditore
Società OKIWOKI EURL
Società a responsabilità limitata dal capitale di 1000 euro, con sede sociale al 21 Avenue Paul Cézanne 42600 Montbrison, FRANCIA e immatricolata al RCS di Saint-Etienne con il numero 524 034 774..

Servizio Clienti:
Email: oki@okiwoki.com (italiano) 

2 / Applicazione delle condizioni generali di vendita

L’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita (d’ora in poi leggi: CGV) implica la loro applicazione totale. Esse si applicano ad ogni ordine fatto dal cliente sul sito OKIWOKI.COM. Le CGV costituiscono un contratto tra OKIWOKI.COM ed il Cliente. Il Cliente rinuncia quindi ad avvalersi di ogni documento contradditorio che sarebbe opponibile a OKIWOKI.COM.

Queste CVG possono essere oggetto di modifiche ulteriori e la versione applicabile all’acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito internet al momento della conferma dell’ordine. Le modifiche delle CGV sono opponibili agli utilizzatori del sito Internet OKIWOKI.COM a partire dalla loro messa online e non possono applicarsi alle transazioni concluse anteriormente.

Ogni utilizzatore del sito deve rispettare le CGV. 

3 / Validità delle offerte

Il servizio Okiwoki è disponibile per i clienti di tutto il mondo. Tuttavia, è importante che il cliente sappia se i prodotti offerti da Okiwoki sono conformi alle norme, alle leggi e all'uso del paese in cui desidera essere consegnato. Per i clienti appartenenti ai paesi membri dell'Unione Europea, non saranno addebitati oneri doganali al ricevimento dell'ordine. Per i clienti provenienti da paesi al di fuori dell'Unione europea, le tariffe doganali possono essere applicate dai servizi doganali al ricevimento del pacchetto secondo le politiche doganali del paese interessato. Queste spese doganali devono essere pagate dal cliente.

4 / Presentazione dei prodotti

I prodotti proposti in vendita sono descritti e presentati con il massimo della precisione possibile. Il Cliente è tenuto ad affidarsi alla descrizione di ogni prodotto per conoscerne le proprietà e le particolarità essenziali. Il Cliente è tenuto a tenerne conto prima della conferma dell’ordine. La scelta e l’acquisto di un Prodotto partner sono responsabilità unica del Cliente.

Tuttavia, se degli errori e/o omissioni si producono nella presentazione di tali prodotti, la responsabilità non potrà essere attribuita a OKIWOKI.COM. Ogni Cliente è invitato ad informare OKIWOKI.COM di eventuali errori e/o omissioni presenti nella descrizione di un prodotto.

5 / Creazione di un conto Cliente

Per effettuare un ordine, il Cliente deve preventivamente possedere un conto cliente, da effettuare al momento del primo ordine. Il Cliente dovrà quindi riempire un formulario contenente le menzioni seguenti: indirizzo di posta elettronica; nome; cognome; indirizzo completo di consegna; numero di telefono. In questa occasione il Cliente dovrà creare una nuova password, che è personale ed a uso privato. Ogni divulgazione della password a terzi è proibita.

Il Cliente s’impegna a fornire informazioni complete ed esatte. Ogni usurpazione d’identità o comunicazione di falsa identità potrà causare la chiusura del conto e, se necessario, potrà dare seguito a procedimenti legali.

Il Cliente riconosce di possedere le capacità necessarie per acquistare i prodotti proposti sul sito OKIWOKI.COM. 

6 / Prezzo dei prodotti

I prezzi sono presentati in Euro IVA inclusa, escluse eventuali spese di consegna. Se la percentuale dell’IVA in vigore viene modificata, questi cambiamenti potranno avere ripercussioni sul prezzo dei prodotti senza che il Cliente venga preventivamente informato. OKIWOKI.COM si riserva il diritto di modificare i propri prezzi ad ogni momento ma i prodotti sono comunque fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell’ordine.

IVA e diritti di dogana per la Svizzera
Il prezzo dei prodotti per la Svizzera è indicato Tasse Escluse. Ogni ordine effettuato sul Sito e spedito in Svizzera potrà essere soggetto a tasse supplementari e ai diritti di dogana che sono imposti quando il pacco arriva a destinazione. Questi diritti di dogana ed eventuali tasse aggiuntive legate alla spedizione di uno o più articoli, sono a carico del Cliente che ne è responsabile.

OKIWOKI.COM non è tenuto a verificare né ad informare il Cliente di eventuali diritti di dogana e tasse supplementari. Ordinando sul Sito, il Cliente è considerato come l’importatore ufficiale dell’ordine ed è quindi tenuto a rispettare tutte le leggi e regolamentazioni del Paese in cui la merce viene consegnata. I Clienti sono tenuti a sapere che le consegne transfrontaliere possono essere soggette ad una procedura di controllo sulla merce effettuata dalle autorità di dogana.

7 / Ordine e pagamento sicuro

7.1 : Ordine

Il Cliente conferma il suo ordine come sopra detto. Questa conferma implica l’accettazione delle presenti CGV di OKIWOKI.COM. Il Cliente interessato ad un articolo visibile sul sito OKIWOKI.COM è tenuto a seguire le fasi seguenti per confermare l’ordine:

- Scegliere la taglia ed il colore

- Nella pagina del carrello, verificare i dettagli del prodotto (colore, quantità, taglia, prezzo etc etc.) avendo la possibilità di modificare, aggiungere o cancellare uno o più prodotti.

- Al momento del primo ordine, il Cliente è tenuto a compilare un formulario di iscrizione al sito inserendo i propri dati personali e scegliendo una password per la propria scheda cliente.

- Scegliere la modalità di pagamento, il tipo di consegna, l’indirizzo di spedizione.

- Dopo aver scelto la modalità di pagamento, il Cliente convalida in maniera definitiva ed irrevocabile l’ordine. Ogni ordine convalidato comporta l’obbligo di pagamento.

- Una email di conferma dell’ordine viene inviata al Cliente e vale come prova definitiva dell’acquisto, previo incasso dell’integralità del prezzo (tranne per il pagamento alla consegna) e che non vale come versamento di deposito.

- La cessione di proprietà dei prodotti venduti da OKIWOKI.COM, al profitto del Cliente, sarà realizzata solo a pagamento completo e regolare da parte del Cliente, a prescindere dalla data di consegna prevista.

- Il Cliente ha l’obbligo di verificare l’esattezza della merce ricevuta e di segnalare eventuali errori e/o difetti.

7.2: Pagamento

- Pagamento con carta bancaria
Il Cliente fornisce il numero della sua carta bancaria, assieme alla sua data di scadenza e al codice CVV.
Il Cliente convalida infine il suo ordine cliccando sul pulsante «Conferma». Per rendere sicura la transazione bancaria, in alcuni casi, la conferma del pagamento avviene dopo aver inserito un codice 3D-Secure fornito dalla propria banca.

- Pagamento con bonifico bancario
Per pagare con bonifico, il Cliente deve selezionare su "bonifico bancario" e confermare l’ordine alla fase 5, della pagina di pagamento. Un email sarà inviata al Cliente con le coordinate bancarie di OKIWOKI e un recapitolativo dell’importo dell’ordine, incluso un numero unico di transazione da precisare alla banca al momento del bonifico. L’ordine verrà preparato una volta che il bonifico bancario viene ricevuto da Okiwoki (il Cliente dovrà contare circa 2-5 giorni lavorativi, in funzione dei tempi interbancari). Gli ordini che comprendono uno o più Prodotti partner non possono essere pagati con bonifico bancario.

- Paypal
Per i possessori di un conto Paypal, il pagamento si fa online, a partire dal proprio conto, indicando semplicemente l’indirizzo email e la password di Paypal.
In tal modo le informazioni finanziarie del Cliente non saranno mai comunicate a OKIWOKI.COM. PayPal cripta e protegge il numero della carta una volta su tutte.

7.3: Pagamento rifiutato

OKIWOKI.COM si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o onorare un ordine del Cliente che non avrà regolato il pagamento parziale o totale di un ordine precedente, oppure se c’è in atto con il Cliente un litigio di pagamento o infine in caso di rischio accertato di frode.

Ogni rifiuto di carta bancaria, di pagamento in 3 rate, di regolamento alla consegna e litigio abusivo con Paypal, potrà dare luogo ad una procedura di riscossione da parte della società OKIWOKI.COM.

7.4: Sicurezza dei pagamenti

Per assicurare la sicurezza dei pagamenti, il sito OKIWOKI.COM utilizza un servizio di pagamento sicuro. Questo servizio integra la norma di sicurezza SSL. I dati confidenziali (il numero di carta bancaria a 16 cifre, la data di scadenza ed il criptogramma CVV) sono trasmesse direttamente criptate sul server della banca senza transitare sui supporti fisici dei server di OKIWOKI.COM. Quando l’ordine è convalidato, la richiesta di pagamento è dirottata in tempo reale sull’amministratore del telepagamento sicuro. Quest’ultimo indirizza una domanda di autorizzazione alla rete della carta bancaria. L’amministratore del telepagamento rilascia un certificato elettronico che vale come prova del montante e della data di transazione.

8 / Identificazione

Il Cliente già iscritto è riconosciuto sul sito come Cliente OKIWOKI. La password del Cliente è strettamente confidenziale e personale. In nessun caso deve essere divulgata o comunicata a terzi.

In caso di password persa o dimenticata, il cliente può rigenerare in qualsiasi momento una nuova password cliccando sul pulsante "password dimenticata?". Il cliente potrà quindi modificare la propria password direttamente dalla sezione "Il mio account" del sito OKIWOKI.COM.

9 / Consegna effettuata da OKIWOKI.COM

I tempi di consegna indicati prendono inizio dalla data dell’acquisto e si riferiscono ai soli giorni feriali (sabato, domenica e giorni festivi non sono calcolati come giorni utili alla consegna). In caso di forza maggiore, OKIWOKI.COM non può essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella consegna.

9.1.Italia, San Marino, Vaticano
Consegna standard
Consegna in: 3 a 5 giorni massimo.

Consegna a domicilio (con DHL Express):
Consegna in: 1 a 3 giorni

9.2. Svizzera

Consegna a domicilio :
Consegna in 3-5 giorni lavorativi

10 / Soddisfatto o rimborsato

Tutti gli articoli acquistati su OKIWOKI.COM possono fare l’oggetto di un reso con la garanzia «Soddisfatto o rimborsato» in caso di volontà del Cliente di non voler tenere uno o più prodotti per i motivi legittimi qui di seguito: il prodotto non soddisfa le attese; la misura non va bene; il colore non è come quello sperato, etc etc…. I prodotti OKIWOKI.COM possono essere oggetto di cambio taglia o rimborso dell’importo pagato.

Per essere accettati, i resi devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Il o i prodotti non devono essere mai stati portati in esterno. Il o i prodotti devono essere resi nuovi;
- Il o i prodotti resi devono corrispondere a quelli consegnati;
- Il o i prodotti devono essere resi nella loro scatola originale o in uno scatolone qualsiasi;
- Il o i prodotti devono essere resi entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine;
- Gli imballaggi vuoti daranno seguito ad un rifiuto del reso, con conseguente negazione di cambio o rimborso;

- Il Cliente deve seguire la procedura qui di seguito:

Ogni Cliente può esercitare il diritto di ritrattazione secondo la direttiva europea 2011/83/UE per tutti gli articoli acquistati sul sito OKIWOKI.COM. Il Cliente potrà esercitare questo diritto entro 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell’ordine, per via diretta o per procura a terzi. Il Cliente dovrà imperativamente inviare per email o posta ordinaria il seguente formulario completo:

All’attenzione di
OKIWOKI
21 Avenue Paul Cézanne
42600 MONTBRISON
FRANCE
o per email : oki@okiwoki.com

Con la presente notifico il mio diritto di recesso del contratto portante sulla vendita del/dei beni seguenti:
- N° del/dei prodotti:
- N° dell’ordine:
- Nome dell’acquirente:
- Indirizzo dell’acquirente:

- Fatto il

Firma (se invio per posta ordinaria)

Il cliente potrà allora essere rimborsato al momento del ritorno dell’insieme dei prodotti resi nuovi, nel loro imballaggio d’origine (un controllo verrà fatto in maniera sistematica). Il rimborso comprende anche eventuali spese di spedizione (fatta eccezione per le spese del contrassegno o le spese per UPS standard o express, solitamente proposte da OKIWOKI.COM). Le spese del reso restano a carico del cliente. Questo reso deve essere fatto in un arco di tempo ragionevole e, in ogni caso, non più tardi di 14 giorni a partire dalla ricezione del formulario di recesso. 

11 / Trattamento dei pacchi non consegnati dal nostro prestatario di trasporti

11.1: I resi per causa di INDIRIZZO SCONOSCIUTO:

Si tratta di pacchi resi dal prestatario incaricato alla consegna causa: indirizzo sconosciuto. Dopo la ricezione e accettazione del pacco da OKIWOKI.COM, il Cliente verrà contattato e potrà scegliere se farsi rispedire l’ordine, se il prodotto ancora è disponibile, oppure farsi rimborsare dell’importo pagato (se ordine già pagato).

OKIWOKI.COM si riserva il diritto di procedere al rimborso dell’ordine e al non rinvio dello stesso nel caso in cui ci siano più resi effettuati sulla scheda del Cliente a causa di «INDIRIZZO SCONOSCIUTO».

11.2: I resi per causa di ORDINE NON RITIRATO:

Si tratta di pacchi che non sono stati reclamati dal Cliente presso l’ufficio Postale o in un punto di raccolta, nei tempi indicati. Dopo la ricezione e accettazione del pacco da OKIWOKI.COM, questo potrà prendere contatto con il Cliente per rinviargli l’ordine se il prodotto è ancora disponibile o procedere al rimborso dell’importo pagato (se ordine già pagato), secondo la scelta del Cliente. OKIWOKI.COM si riserva il diritto di procedere al rimborso dell’ordine piuttosto che al rinvio dello stesso in caso di numerosi resi del Cliente con motivazione di "ORDINE NON RITIRATO" certificati.

12 / Responsabilità

Per tutte le fasi di: accesso al sito, consultazione, compilazione dei formulari, conferma dell’ordine, consegna degli articoli o per ogni altro servizio, la società OKIWOKI.COM ha un solo obbligo di mezzi. Di conseguenza, la responsabilità di OKIWOKI.COM non potrà essere chiamata in causa per gli inconvenienti o danni inerenti l’utilizzo della rete Internet e comunque esterni alle supervisioni e precauzioni prese da OKIWOKI.COM.Nel dettaglio, ogni turbativa della fornitura del servizio, intrusione esterna o presenza di virus informatici, non sarà responsabilità di OKIWOKI.COM. In questo contesto, ogni fatto qualificato di forza maggiore dalla giurisprudenza della Corte di Cassazione, esonera OKIWOKI.COM nella sua totalità da ogni responsabilità. I Clienti beneficiano delle garanzie accordate dalle marche e presenti sul sito.

13 / Proprietà Intellettuale

Tutti gli elementi del sito OKIWOKI.COM sono proprietà esclusiva di OKIWOKI.


14 / Protezione dei dati personali

14.1: La raccolta dei dati a carattere personale

Al momento della creazione del Conto Cliente e in fase di acquisto sul sito OKIWOKI.COM, la società OKIWOKI raccoglie dei dati a carattere personale del Cliente.Tutti i dati raccolti lo sono in maniera adeguata, pertinente e limitata a quanto necessario alla finalità di trattamento.


14.2: Finalità della raccolta dei dati

I dati a carattere personale sono raccolti unicamente per dei fini determinati, espliciti e legittimi, per rispondere ad una o più delle seguenti finalità
-trattare gli ordini sul Sito,
-elaborare delle statistiche commerciali, effettuare degli studi di mercato e di comportamento,
-creare e gestire schede di prospetti, cosa che include ad esempio le operazioni tecniche come la
standardizzazione, arricchimento e la duplicazione,
-effettuare delle operazioni relative alla gestione dei clienti,
-selezionare una clientela per realizzare delle azioni di ricerca e promozione,
-rivolgere sollecitazioni e messaggi promozionali provenienti da OKIWOKI.COM. Il Cliente può disiscriversi in ogni momento da queste offerte cliccando sul link previsto a questo effetto, situato in basso alle email di promozione.
-rispettare i nostri obblighi legali e di regolamentazione,
-lottare contro le frodi

14.3: Cookies

OKIWOKI.COM conta il numero delle pagine visualizzate, il numero delle visite e l’attività dei visitatori sul sito nonché la loro frequenza nel ritornare sulla pagina, grazie all’uso della tecnologia dei «cookies». Un cookie non permette mai di identificare il Cliente. Questa tecnologia registra le informazioni relative alla navigazione sul computer fatta dal Cliente, tramite il sito OKIWOKI.COM (le pagine consultate, la data e l’ora della consultazione etc etc...) e permette di leggere queste informazioni in caso di ulteriori visite.

14.4: Diritto d’accesso e di rettifica

Nel momento in cui il Cliente comunica alcuni suoi dati personali, da espressamente il consenso affinché questi vengano raccolti ed utilizzati.
Conformemente alla legge EU 2016/679, il Cliente può esercitare un diritto di accesso, rettifica, interrogazione,di limitazione,trasferibilità e, nei casi previsti, di opposizione ai propri dati, scrivendo a:

Tramite posta elettronica: oki@okiwoki.com

Posta ordinaria: Okiwoki, 21 Avenue Paul Cézanne - 42600 MONTBRISON - Francia

Per motivi legittimi, il Cliente può opporsi al trattamento dei propri dati o limitarne il trattamento.

14.5: Reciprocità

Il Cliente si impegna, da parte sua, a rispettare, al momento della raccolta dei dati o di comunicazione degli stessi provenienti da OKIWOKI, a non divulgarli e a non conservarli se non per uso personale. OKIWOKI si riserva il diritto di rifiutare la comunicazione dei dati, come di richiedere al Cliente di sopprimerli.

15 / Carte regalo e buoni acquisto

Le carte regalo o i buoni d’acquisto si presentano sotto forma di coupon di riduzione che dispongono di un codice unico. Le carte regalo ed i buoni d'acquisto non sono rimborsabili e non possono essere scambiati con somme in denaro. I prodotti acquistati con le carte regalo o i buoni d’acquisto possono tuttavia essere cambiati o fare l’oggetto di un buono nel caso in cui non si voglia fare il cambio taglia. La carta regalo o il buono d’acquisto sono in tal caso riaccreditati e devono essere utilizzati durante il loro periodo di validità.

Le carte regalo ed i buoni d’acquisti non sono cumulabili con altre promozioni o altri buoni di riduzione.