Condiciones Generales de venta
1 / Identificación del vendedor
Sociedad OKIWOKI EURL
Sociedad de responsabilidad limitada con capital de 1000 Euros, con sede social en 21 Avenue Paul Cézanne 42600 Montbrison, Francia, registrado en el RCS de Saint-Etienne con el número 524 034 774 RCS Saint-Etienne.
Servicio de atención al cliente:
Email : oki@okiwoki.com (en Español)
2 / Aplicación de las condiciones generales de venta
La aceptación de las condiciones generales de venta implica su aplicación integral. Las mismas se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente en la página okiwoki.com. y constituyen un contrato entre OKIWOKI y el Cliente. El Cliente renuncia, en particular, a prevalerse de todo documento contradictorio, que sería oponible en okiwoki.com.
Estas condiciones generales de venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en la página internet a la fecha del pedido. Las modificaciones de estas condiciones generales de venta son legalmente exigibles a los usuarios de la página internet a partir de su colocación en línea y no pueden aplicarse a las transacciones concluidas anteriormente.
Todo usuario de la página debe respetar las condiciones generales de venta.
3 / Validez de las ofertas
El servicio de Okiwoki está disponible para clientes de todo el mundo. Sin embargo, es importante para el cliente saber si los productos ofrecidos por Okiwoki cumplen con las normas, las leyes y el uso del país en el que desea ser entregado. En el caso de los clientes pertenecientes a los países miembros de la Unión Europea, no se cobrarán derechos de aduana tras la recepción del pedido. En el caso de los clientes procedentes de países no pertenecientes a la Unión Europea, los servicios aduaneros podrán cobrar tasas aduaneras tras la recepción del paquete de acuerdo con las políticas aduaneras del país de que se trate. Estos derechos de aduana deben ser pagados por el cliente.
4 / Presentación de productos
Los productos propuestos a la venta se describen y se presentan con la mayor precisión posible. El Cliente debe dirigirse al descriptivo de cada producto con la finalidad de conocer las propiedades y particularidades esenciales. Le Cliente debe informarse antes de hacer el pedido. La elección y la compra de un Producto es responsabilidad solo del Cliente.
No obstante, pueden producirse errores u omisiones en cuanto a la presentación, y el compromiso de responsabilidad de OKIWOKI.COM no podrá estar comprometida. El Cliente está invitado a informar OKIWOKI.COM de todo error importante de un producto.
5 / Creación de una cuenta cliente
Para hacer un pedido, el cliente debe crear una cuenta cliente antes de hacer su primer pedido. El cliente deberá rellenar los siguientes datos: dirección electrónica, estado civil, nombre, apellidos, dirección de entrega completa, número de teléfono. Es importante resaltar, que la creación de la cuenta necesitará una contraseña personal y su uso es estrictamente confidencial. Está prohibido divulgar dicha contraseña a otras personas.
El cliente se compromete a colocar la información completa, exacta y veraz. Toda usurpación de identidad o falsa identidad traerá como consecuencia el cierre definitivo de la cuenta y podrá generar acciones legales. Toda inscripción múltiple, utilización de la cuenta cliente por varias personas u otras acciones fraudulentas pueden ocasionar la anulación de la inscripción.
El cliente reconoce tener la capacidad requerida para adquirir los productos propuestos en la página OKIWOKI.COM.
6 / Precio de los productos
Los precios se presentan en Euros e incluyen los impuestos correspondientes, exceptuando los posibles gastos de envío. Si el IVA fuera modificado, la diferencia podrá afectar el precio de los artículos sin que el cliente sea notificado. OKIWOKI.COM se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento pero los artículos serán facturados al precio en vigor en el momento de realizar el pedido.
TVA y derechos de aduana para Andorra, Islas Canarias, Ceuta et Melilla y América latina y central.
Los precios de los productos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y América latina y central están indicados sin IVA. Todo pedido realizado en la página y enviado en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, América latina y central podrá estar sometido a eventuales impuestos y tasas adicionales en la aduana que serán establecidos una vez el envío llegue a su destino. Dichos impuestos o tasas de aduana son a cargo del cliente y son su responsabilidad. Para Ceuta y Melilla y las islas Canarias, siempre debe contener el destinatario N° DNI/NIE.
OKIWOKI.COM no esta obligado a verificar ni informar acerca de los gastos aduaneros ni tasas aplicables. Al hacer un pedido en la página, el Cliente es considerado como importador oficial y esta obligado a respetar todas las leyes y reglamentaciones del país en donde la mercancía es recibida. Los Clientes deben ser conscientes que las entregas transfronterizas pueden estar sumisas a un procedimiento de revisión e inspección por parte de las autoridades aduaneras.
7 / Pedido y Pago seguro
7.1 : Pedido
El cliente valida su pedido como se indica a continuación. Esta validación supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta de OKIWOKI.COM. El cliente que desea adquirir un artículo visible en OKIWOKI.COM debe seguir el siguiente proceso para realizar el pedido.
- Elegir la talla y el color
- En la cesta, verificar el detalle del pedido (color, cantidad, talla, precio, etc…) con la posibilidad de modificar, añadir e incluso de supresión de ciertos artículos.
- Al momento de hacer su primer pedido, rellenar el formulario de creación de cuenta con una contraseña.
- Elegir la forma de pago, el tipo de entrega, la dirección de entrega.
- Luego de haber validado la forma de pago, el pedido se confirma definitivamente e irrevocablemente. Todo pedido validado tiene la obligación de pago.
- Un correo electrónico de confirmación de pedido es enviado validando la venta definitiva después de cobro de la totalidad del importe del pedido(no es un anticipo ni una parte del precio).
- La transferencia de propiedad de los productos vendidos por OKIWOKI.COM, en beneficio del Cliente, no se realizará hasta el pago completo y regular del importe del pedido, cualquiera que sea la fecha de entrega del mismo.
- Es responsabilidad del cliente la verificación de la exactitud del pedido y de informarnos inmediatamente acerca de cualquier error.
7.2 :Pago
- Pago con tarjeta bancaria
El Cliente proporciona el número de su tarjeta bancaria asociada a la fecha de caducidad y código de seguridad.
La validación final del pedido se hace pinchando en « Confirmar » Para asegurar el pago, en algunos casos, la confirmación del pago no se hace hasta haber colocado un código 3D-Secure transmitido por el banco al cliente.
- Pago por transferencia bancaria
En otras formas de pago, seleccionar "transferencia bancaria" y confirmar el pedido en el apartado nro. 5. Te enviaremos un correo electrónico con los datos bancarios de OKIWOKI y un recordatorio del importe a pagar del pedido, con un numero único de transacción a precisar al banco cuando la transferencia se haga. El pedido se preparará una vez que hayamos recibido la transferencia bancaria (son aproximadamente 2-5 días laborables, en función de los plazos inter-bancarios).
- Paypal
Para todo titular de una cuenta Paypal, el pago se efectuará en línea, a través de dicha cuenta, indicando simplemente la dirección electrónica y la contraseña Paypal.
Además, las informaciones financieras del Cliente no son comunicadas en ningún caso a OKIWOKI.COM, PayPal codifica y protege el número de tarjeta.
7.3 : Incumplimiento del pago
OKIWOKI.COM se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo o si hay riesgo de fraude.
Todo rechazo de pago con tarjeta bancaria, todo rechazo de pago con en 3 plazos, todo rechazo de pago contra-reembolso, todo litigio abusivo con Paypal podrán dar lugar a un procedimiento de cobro o recuperación de dinero por parte de la sociedad OKIWOKI.COM. Para todo pago o recuperación de impagados, OKIWOKI.COM aplicará penalidades y, además, gastos administrativos de cobro podrían ser aplicados.
7.5 : Seguridad de pagos
Con la finalidad de proteger los pagos, la página OKIWOKI.COM utiliza un servicio de pago seguro. Este servicio integra la norma de seguridad SSL. Las informaciones confidenciales (número de tarjeta bancaria compuesto de 16 números, la fecha de validez y código de seguridad CVV) son directamente transmitidos de forma codificada al servidor de tu banco sin quedar registrados en el servidor de OKIWOKI.COM y el pago es aceptado en tiempo real, por el gestor de telepago seguro. Este genera una solicitud de autorización a la red de la tarjeta bancaria y envía un código único de forma electrónica con las informaciones de la compra, importe total y fecha de la transacción.
8 / Identificación
El Cliente registrado es reconocido en la página como cliente de OKIWOKI.COM. y su contraseña es estrictamente confidencial y personal. En ningún caso, la contraseña debe ser divulgada.
En caso de contraseña perdida o olvidada, el cliente puede regenerar en cualquier momento una nueva contraseña pulsando el botón "contraseña olvidada". El cliente podrá modificar su contraseña directamente desde la sección "Mi cuenta" de OKIWOKI.COM.
9 / Entrega realizada por OKIWOKI
Los plazos de entrega tienen como referencia la fecha del pedido y se indican en días laborables (sábado, domingo y días festivos no se tienen en cuenta para el cálculo de la entrega). Los pedidos pasados durante el fin de semana se cuentan como pedidos pasados el siguiente lunes. En caso de fuerza mayor, OKIWOKI.COM no se hace responsable del retraso en la entrega.
9.1.España Peninsular e Islas Baleares
Envío a domicilio con Correos:
4-7 días laborables.
Envío a domicilio con DHL Express:
Plazo: 1 - 3 día laborables
9.2. América Central y Latina
Entrega con el servicio postal del país de destino:
Plazo: 5-12 días laborables aproximadamente
10 / Satisfecho o reembolsado
Todos los productos comprados en OKIWOKI.COM pueden devolverse « Satisfecho o reembolsado » en caso de que el cliente no quiera conservar un producto por motivos legítimos: el producto no es de su agrado, no hay la buena talla, no es el color esperado, etc… Los productos OKIWOKI.COM pueden ser cambiados o reembolsados por el importe pagado.
Para que la devolución sea aceptada, debe tener las siguientes características:
- El(los) producto(s) no debe(n) estar usado(s)en el exterior. El(los) producto(s) debe(n) estar nuevos,
- El(los) producto(s) devuelto(s) debe(n)ser el(los) mismo(s) producto(s) entregado(s),
- El(los) producto(s) es(son) devuelto(s) en un paquete correctamente cerrado,
- El(los) producto(s) es(son) devuelto(s) en los 30 días siguientes a la recepción del pedido,
- Los paquetes vacíos serán rechazados y no se efectuarán ni cambios ni reembolsos,
- Seguir el procedimiento detallado a continuación:
Todos los clientes puede ejercer su derecho de retractación según la directiva europea 2011/83/UE para todos los productos comprados en OKIWOKI.COM. Se deberá hacer en un plazo de 14 días a contar desde la recepción del pedido por parte del cliente o de una tercera persona autorizada para este hecho. Deberá obligatoriamente haber enviado por correo electrónico o postal, dentro de ese plazo, mediante el formulario siguiente:
A la atención de OKIWOKI, 21 Avenue Paul Cezanne, 42600 MONTBRISON, France. Al email: oki@okiwoki.com.
Notifico por la presente, mi retractación de contrato relativa a la venta del/de los bienes siguientes:
N° del/de los productos:
N° de pedido:
Nombre y Apellido del consumidor:
Dirección del consumidor:
Hecho el :
Firma (En caso de ser en papel)
El cliente será reembolsado desde el momento en que recibamos la devolución del(de los) producto(s) del pedido en estado completamente nuevo(s), en su embalaje original (un control será efectuado automáticamente), incluido los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales a condición que el cliente haya elegido un modo de entrega diferente al menos costoso propuesto por OKIWOKI.COM). Los gastos de devolución son a cargo del cliente. Dicha devolución deberá hacerse rápidamente y, en todo caso, no debe exceder los 14 días a contar desde la recepción del formulario de retractación.
11 / Tratamiento de los paquetes no entregados por nuestro prestatario de transporte
11.1 : Devoluciones por "DIRECCIÓN DESCONOCIDA":
Se trata de los paquetes que el transportista devuelve con la indicación: dirección desconocida. Una vez nuestros servicios hayan recibido y aceptado su paquete, OKIWOKI.COM se pondrá en contacto con el cliente para reenviar el pedido si el producto sigue disponible o reembolsarle el pedido, según indique el cliente.
OKIWOKI.COM se reserva el derecho de devolver el importe del pedido y a no volver a enviarlo si se detectan varias devoluciones por « DIRECCIÓN DESCONOCIDA » .
11.2: Devoluciones por "NO RECLAMADO":
Se trata de los paquetes que el cliente no ha recogido en Correos en el plazo estipulado. Una vez nuestros servicios hayan recibido y aceptado su paquete, OKIWOKI.COM se pondrá en contacto con el cliente para reenviar el pedido si el producto sigue disponible o reembolsarle el pedido, según indique el cliente. OKIWOKI.COM se reserva el derecho de devolver el importe del pedido y a no volver a enviarlo si se detectan varias devoluciones por "NO RECLAMADO".
12 / Responsabilidad
Para todas las etapas de acceso al sitio, consulta cumplimentación de formularios, pedidos, entrega de artículos u otros servicios, la sociedad OKIWOKI.COM no tiene obligación de medios. En consecuencia, OKIWOKI.COM no se compromete a los inconvenientes o daños o prejuicios inherentes a la utilización de la red Internet totalmente a las diligencias y precauciones tomadas por OKIWOKI.COM. En particular, toda alteración en el aprovisionamiento del servicio, o toda intrusión exterior o presencia de virus informático no será responsabilidad de OKIWOKI.COM. Todo hecho cualificado de fuerza superior en el sentido de la jurisprudencia del Tribunal Supremo exonera totalmente a OKIWOKI.COM de toda responsabilidad. Los clientes se benefician de las garantías acordadas por las marcas presentes en el sitio.
13 / Propiedad intelectual
Todos los elementos de OKIWOKI.COM son propiedad exclusiva de OKIWOKI.
14 / Protección de datos personales
14.1 : Solicitud de datos personales
En el momento de la creación de la cuenta del Cliente y de los pedidos del cliente en la página OKIWOKI.COM, la empresa OKIWOKI solicita datos personales. Toda la información recopilada es adecuada, relevante y limitada a lo que es necesario para los fines del tratamiento.
14.2 : Finalidad de solicitud de datos
Los datos de carácter personal son solicitados solo para fines específicos, explícitos y legítimos, con una o varias finalidades siguientes:
- administrar los pedidos en la página,
- elaborar estadísticas comerciales, efectuar estudios de mercado y comportamiento,
- constituir y administrar Ficheros de clientes potenciales, lo que incluye particularmente las operaciones técnicas como la normalización, el enriquecimiento y la duplicación,
- efectuar las operaciones relativas a la gestión de clientes,
- seleccionar una clientela para realizar acciones de estadísticas y promoción,
- enviar solicitudes y mensajes promocionales por parte de OKIWOKI.COM. El Cliente puede desabonarse en cualquier momento de estas ofertas pinchando en el enlace previsto con este fin, que se encuentra en la parte inferior de todas nuestras newsletters,
- respetar nuestras obligaciones legales y reglamentarias,
- luchar contra el fraude.
14.3 : Cookies
OKIWOKI.COM mide el número de páginas vistas, el número de visitas así como la actividad de los visitadores de la página y su frecuencia de visita por el uso de la tecnología de « cookies ». Un cookie no permite identificar al Cliente. Registra las informaciones relativas a la navegación del ordenador del Cliente en OKIWOKI.COM (las paginas consultadas, la fecha y la hora de la consulta, etc.) y de poder leerlos en el momento de visitas posteriores.
14.4 : Derecho de acceso y de rectificación
Cuando el Cliente comunica sus datos personales, da expresamente consentimiento para obtener y utilizar dichos datos personales.
Conforme al reglamento UE 2016/679 el Cliente tiene un derecho de acceso, de rectificación e interrogación, de limitación, de portabilidad y si fuese el caso de oposición a los datos que le conciernen, el cual puede ser ejercido dirigiéndose por:
Correo electrónico: oki@okiwoki.com
Correo postal a: Okiwoki, 21 Avenue Paul Cézanne - 42600 MONTBRISON - France
Por motivos legítimos, el cliente puede oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen o limitar el tratamiento de los mismos.
14.5 : Reciprocidad
El cliente se compromete, a respetar, en el momento de toda colecta de datos o comunicación de datos que proviene de OKIWOKI a no divulgarlos y a no conservarlos que para el uso personal. OKIWOKI se reserva el derecho a negarse a comunicar los datos, así como también a pedirle al Cliente que los suprima.
