Allmänna försäljningsvillkor

1 Bolagsinformation

OKIWOKI EURL
Aktiebolag med ett kapital på 1000 euro, med ett huvudkontor registrerat på adressen 21 Avenue Paul Cézanne 42600 Montbrison, Frankrike. Företaget är registrerat i Saint-Etienne handels- och bolagsregister under organisationsnumret 524 034 774.

Kundtjänst:
Email: oki@okiwoki.com (svenska)

2 Försäljningsvillkor

Kunden måste acceptera de allmänna villkoren i sin helhet för att göra en beställning. De gäller alla beställningar gjorda av en kund på hemsdian okiwoki.com. De utgör ett kontrakt mellan kunden och OKIWOKI. Kunden säger ifrån sig rätten att använda sig av falska eller motsägande dokument som kan användas emot OKIWOKI.

Eftersom köpvillkoren kan ändras är versionen som gäller för köpet den som gällde på hemsidan datumet då ordern genomfördes. Ändringarna som genomförs gäller direkt vid ändringen men kan inte gälla på ordrar och transaktioner som genomfördes innan ändringarna.

Alla användare av hemsidan måste respektera köpvillkoren. 

3 Giltighet kampanjer och erbjudanden

Okiwokis tjänst är tillgänglig för kunder över hela världen. Det är emellertid viktigt för kunden att veta om de produkter som erbjuds av Okiwoki överensstämmer med normer, lagar och användningar av det land där han önskar levereras. För kunder som tillhör Europeiska unionens medlemsländer debiteras inga tullar vid mottagandet av ordern. För kunder från länder utanför Europeiska unionen kan tulltullar debiteras vid mottagandet av paketet enligt landets tullpolitik. Dessa tullar måste betalas av kunden.

4 Produktbeskrivning

Produkter som utbjuds till försäljning beskrivs och presenteras i detalj med största möjliga exakthet. Kunden är ansvarig för att ta reda på den nödvändiga informationen om produkten för att denna skall kunna motsvara dennes förväntningar. Kunden måste ta reda på informationen innan denne lägger en order. Valet och köpet av en produkt väljs endast av kunden själv.
Om det trots detta förekommer fel eller saknas något i denna presentation kan inte OKIWOKI.COM:s ansvar åberopas. Kunder är välkomna att informera OKIWOKI om eventuella fel i produktbeskrivningen.

5 Skapa ett konto

För att lägga en beställning måste kunden, innan dess, skapa ett kundkonto. Denne behöver där uppge följande uppgifter: e-postadress, komplett leveransadress, förnamn, efternamn, samt telefonnummer. Vid detta tillfälle skapar kunden ett lösenord som är endast för dennes användning och får inte delas med någon annan. Kunden garanterar därmed att delge korrekta och kompletta uppgifter. Identitetskapning eller användning av falsk identitet kan leda till att kundkontot tas bort och kan få juridiska påföljder. Kunden bekräftar att ha sig rätten att köpa produkter som erbjuds på okiwoki.com

6 Priser

Priset visas i SEK (svenska kronor) inklusive moms, samt utan eventuella fraktavgifter. Om momssatsen ändras kan sådana förändringar påverka priset på produkterna utan att kunden förvarnas om detta. OKIWOKI.COM förbehåller sig rätten att när som helst modifiera sina priser men produkterna faktureras till det pris som råder vid registreringen av beställningen.

Moms och tullavgifter för Norge.

Priset på produkterna är utan de eventuella tullavgifter som kan tillkomma för Norge. Alla beställningar som sker till adresser i Norge kan vara föremål för moms och tullavgifter när paketet når kunden. Dessa avgifter betalas av kunden och är kundens ansvar.

OKIWOKI.COM är inte ansvariga för att kontrollera eller informera kunden om dessa avgifter i förhand. När kunden beställer från vår hemsida betraktas denne som den officiella importören och är ansvarig för att respektera de lokala lagarna. Vi vill att våra kunder ska vara medvetna om att leveranser kan öppnas och kontrolleras av den lokala tullen.

7 Säker beställning och betalning

7.1: Beställning

När kunden bekräftar sin beställning och ger den därmed också sitt godkännande till allmänna försäljningsvillkor från OKIWOKI.COM. En kund som är intresserad av OKIWOKI.COM följer instruktionerna här nedan för att lägga en order:

- Välj storlek och färg på produkten

- Lägg i kundkorgen, kontrollera beställningens specifikationer (färg, antal, storlek, pris etc.). Här finns möjlighet att modifiera beställningen, som att lägga till och ta bort produkter.

- Under första beställningen fyller kunden i formuläret för att skapa ett kundkonto med ett eget lösenord.

- Välj betalningsätt, leveranssätt, leveransadress.

- Efter att ha valt betalningsätt valideras ordern definitivt. Alla ordrar som har bekräftats gör kunden betalningskyldig.

- Ett bekräftelsemejl skickas direkt när hela beloppet betalats in.

Överlåtelse av ägande av produkter som säljs av OKIWOKI.COM, till kunden, sker endast efter att produkten har betalats i sin helhet, och från och med att produkten har levererats till kunden.

- Det är kundens ansvar att verifiera att produkterna stämmer överens med ordern och att meddela direkt vid eventuella felaktigheter.

7.2 : Betalning

Betalning via bankkort
Kunden anger kortnummer, utgångsdatumet för kortet och CVC-koden.
Denne godkänner sedan ordern genom att klicka på knappen « Bekräfta » för att garantera en säker betalning. I vissa fall behövs en validering av 3D-Secure via banken för att godkänna köpet.

- Paypal
För alla som erhåller ett konto hos Paypal kan betalningen ske via detta online genom att helt enkelt fylla i mejldressen och lösenordet hos Paypal.
På så sätt får inte OKIWOKI.COM  tillgång till några av kundens ekonomiska uppgifter. Paypal krypterar och skyddar kortuppgifter.

- Betalning med banköverföring
Välj "Banköverföring" i steg 4 och bekräfta beställningen. Ett email skickas med bankinformationen från OKIWOKI och en påminnelse om orderbeloppet, med ett unikt transaktionsnummer som ska anges vid banken när överföringen görs. Ordern kommer att förberedas när banköverföringen har mottagits av OKIWOKI (det tar ungefär 2-5 arbetsdagar, beroende på tidsfristerna mellan bankerna).

7.3 : Betalningsfel

OKIWOKI.COM förbehåller sig rätten att neka en leverans eller genomförandet av en beställning där kund inte betalat hela eller en del av sin beställning. Detta kan också ske där en betalningsanmärkning eller risk för bedrägeri finns.
Vid nekan av bankkort, betalningsfel, nekan av betalning vid leverans eller anmärkningar från Paypal kan leda till annulation från företaget OKIWOKI.COM.
För alla obetalda beställningar kan OKIWOKI.COM komma att reklamera en straffavgift, eller betalningsrekuperationsavgifter.

7.4 : Säkra betalningar

För att försäkra en säker betalning använder sig OKIWOKI.COM av banken CREDIT MUTUEL´s säkra betalningar. Denna tjänst använder säkerhetsnormen SSL. Känsliga uppgifter (kortnummer på 16 siffor, utgångsdatum och kryptogrammet CVC) skickas direkt krypterade till banken utan att gå via OKIWOKI.COM fysiska servrar. När beställningen har validerats skickas betalningsbegäran direkt till behandlaren av säkra onlinebetalningar. Behandlaren av säkra onlinebetalningar skickar en begäran för tillåtelse till bankkortsutgivaren. Denna ger i sin tur ut ett eletroniskt certifikat som gäller som bevis för betalning och tidpunkten för transaktionen.

8 Identifiering

Den redan registrerade kunden identifieras på sidan som kund hos OKIWOKI.COM. OKIWOKI.COM-kundens lösenord är strängt sekretessbelagt och personligt.Det får inte på något vis avslöjas eller föras vidare till någon.

Vid förlust eller förlust av lösenord kan kunden när som helst regenerera ett nytt lösenord genom att klicka på knappen "Glömt lösenord". Kunden kan sedan ändra sitt lösenord direkt från avsnittet "Mitt konto" på webbplatsen OKIWOKI.COM.

9 Leverans från OKIWOKI.COM

Leveranstiderna som anges utgår ifrån orderdatumet och presenteras i arbetsdagar (lördagar, söndagar och helgdagar ingår inte i beräkningen av leveranstiden ). I ett fall av Force majeure,är OKIWOKI.COM inte ansvariga för förseningar av leveranser.

9.1.Sverige

Leverans med Posten
Leveranstid: 5-6 dagar

9.2.Norge.

Leverans med Posten
Leveranstid: 5-6 dagar

10 Nöjd eller återbetald

Alla artiklar som köps på hemsidan OKIWOKI.COM kan vara objekt av returer « nöjd eller återbetald » ifall kunden inte vill behålla en produkt av giltiga anledningar : denna gillar inte produkten, storleken är fel, är inte färgen som man förväntar sig, mm... Produkter från OKIWOKI.COM kan bytas ut eller återbetalas produktpriset.

För att accepteras, måste returerna uppfylla dessa kriterier :
-Produkterna får inte ha använts utomhus. Produkterna måste vara i nyskick,
-De returnerade produkterna måste motsvara de leverade produkterna,
-Produkterna ska skickas tillbaka i det ursprungliga emballaget(får inte vara ihoptejpad) och ska vara i ett kolli som skyddar emballaget,
-Produkten ska returneras inom 30 dagar från beställningsdatumet.
-Tomma kartonger kommer att neka all byte och återbetalning.

-Följa den nedanstående returen.

Alla kunder har ångerrätt enligt det Europeiska direktivet 2011/83/UE för alla produkter beställda på OKIWOKI.COM. Kunden måste göra dett inom en period på 14 dagar från och med mottagandet av ordern av denne eller en annan person som har tillåtelse att ta emot denna. Han måste inom denna period adressera följande. Antingen via email, post, eller eventuellt via ifylld formulär till : OKIWOKI, 21 Avenue Paul Cézanne, 42600 Montbrison, France eller oki@okiwoki.com

Jag meddelar er härmed mitt återtagande av kontraktet gällande fölande produkt/er :
Artikelnummer:
Ordernummer:
Namn på kunden :
Kundens adress :
Gjord den

Signatur(om denna skrivs på papper)

Kunden kan då bli återbetald, så fort vi har mottagit produkterna från ordern i nyskick och i originalförpackningen(en kontroll kommer att ske), fraktavgiften återbetalas även den(ifall kunden inte har valt ett annat fraktsätt än den billigaste som erbjuds på OKIWOKI.COM). Returkostnaden står kunden för. Denna retur måste genomföras utan stora dröjningar och måste ha kommit till Okiwoki inom 14 dagar efter mottagandet av returformuläret.

11 Hantering av ej levererade paket av transportören

11.1 : Returer vid « OKÄND ADRESS »:

Detta gäller returer som har gjorts av logistikföretaget som hanterar leveransen vid: Okänd adress. Efter att OKIWOKI.COM har mottagit och godkänt paketet, kommer denne ta kontakt med kunden för att skicka ordern på nytt om produkterna finns på lager eller för att återbetala denna om kunden så önskar. OKIWOKI.COM behåller sig rätten att genomföra återbetalningen för ordern och att inte skicka ut den på nytt om flera returer för « OKÄND ADRESS » skulle identifieras.

11.2 : Returer vid "EJ UPPHÄMTAD PAKET":

Detta gäller paket som inte har hämtats ut av kunden på uthämtningstället inom uthämtningsperioden. Efter att OKIWOKI.COM har mottagit och godkänt paketet, kommer denne ta kontakt med kunden för att skicka ordern på nytt om produkterna finns på lager eller för att återbetala denna om kunden så önskar. OKIWOKI.COM behåller sig rätten att genomföra återbetalningen för ordern och att inte skicka ut den på nytt om flera returer för "EJ UPPHÄMTAD PAKET" skulle identifieras.

12 Ansvar

För alla etapper av sidåtkomst, rådgivning, ifyllande av formulär, beställningsförfarande, varuleveranser eller all annan slags service har företaget OKIWOKI.COM endast skyldighet att vidta bästa möjliga åtgärder. I gengäld kan inte OKIWOKI.COM:s ansvar åberopas för alla olägenheter eller skador som är typiska vid Internetanvändning och som faller fullständigt utanför alla nödvändiga insatser och försiktighetsåtgärder som OKIWOKI.COM vidtar.

Speciellt i fråga om störningar i servicetillgängligheten, all slags dataintrång utifrån samt förekomst av datavirus kan inte OKIWOKI.COM ställas till svars. Likaså gäller att allt som kan rubriceras som force majeure, så som detta begrepp definieras enligt de franska kassationsdomstolarnas rättspraxis, befrias OKIWOKI.COM fullständigt från allt ansvar. Kunderna åtnjuter de garantier som varumärkena på denna sida ger rätt till. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och felskrivningar på hemsidan.

13 Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen OKIWOKI.COM är OKIWOKI.COM:s skyddade egendom.


14 Integritetspolicy

14.1 : Insamling av personliga uppgifter

Under skapandet av kundkontot och beställningarna av kunden på okiwoki.com, behöver OKIWOKI.COM samla in uppgifter som kan anses som personliga. Alla insamlade data är tillräckliga och är nödvändiga för bearbetningen.

14.2 : Användning av insamlade uppgifter
De personliga uppgifterna som samlas in endast för specifika, explicit och legitima syften som används för en eller flera av dessa anledningar :
- hantera beställningarna på hemsidan,
- skapa marknadstatistik, marknadsundersökningar och trender,
- skapa och hantera reklamfiler, i vilket ingår teknisk hantering såsom normalisation, påfyllning och duplikation,
- hantera relativa operationer gällande hanteringen av kunder,
- välja en kundkrets för att genomföra reklam och marknadsföringsoperationer,
- adressera meddelanden och reklamaktiga meddelanden från OKIWOKI.COM´s part. Kunden kan avregistrera sig när som helst från dessa erbjudanden genom att klicka på länken för detta nedanför email som det gäller,
- respektera våra obligationer gällande lagen och regler.
- förebygga bedrägerier

14.3 : Cookies

OKIWOKI.COM mäter hur många besökare hemsidan har haft, hur många gånger sidor har besökts och besökarnas aktivitet på hemsidan såväl som hur många gånger de har kommit tillbaka tack vare teknologin « cookies ». En cookie tillåter inte oss att identifiera kunden. Den registrerar relativ information om navigationen från kundens dator på hemsidan OKIWOKI.COM (besökta sidor, datumet och tiden för besöket, etc.) och att tillåter oss att se dessa vid besök utifrån.

14.4 : Åtkomst och modifiering av personuppgifter
I samma stund som kunden kommunicerat sina personuppgifter, har denna medgivit och godkänt en insamling och användning av personliga uppgifter.
I enlighet med EU-lagen 2016/679, har kunden rätt att begära en rättelse, en begränsning, få ett utdrag samt en förflyttning men även att bestrida personuppgifterna, genom att vända sig till följande:

Elektroniskt till e-postadressen: oki@okiwoki.com

Per post till adressen: Okiwoki, 21 Avenue Paul Cézanne - 42600 MONTBRISON - Frankrike

För giltiga anledningar kan kunden motsäga och/eller begränsa användningen av uppgifterna som rör denne.

14.5 : Kundens ansvar

Kunden engagerar sig på sin sida, att respektera, under all insamling av information från OKIWOKI att inte förvrida de och utnyttja de endast för sin personliga användning. OKIWOKI behåller sig rätten att neka att dela med sig av informationen, såsom att ta bort denna.

15 Presentkort och rabattkuponger

Presentkort och rabattkuponger är i form av kuponger som har en unik kod. Presentkort och rabattkuponger återbetalas inte och kan inte vara objekt för en ersättning i form av pengar. Varor som inköpts med presentkort och rabattkuponger kan bytas till annan storlek eller återbetalas i form av ett tillgodohavande om de inte skulle motsvara förväntningar. Presentkort och rabattkuponger kommer då att sättas tillbaka på kundkontot och måste användas under giltighetsperioden..